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究竟什么是UC(统一通信)

2018-5-23 14:44:37      点击:

       UC的英文全称是Unified Communication,中文名称叫统一通信,也有厂商称之为统一通讯、统一沟通等。所谓统一通信,我们可以从两个层面理解它,首先,它是“通信”,这里是指一种“通信”理念,而并不是指我们所说的固定电话、手机、邮件等通信手段,它摒弃了以“终端”作为通信单位的做法,转而使“人”成为沟通的中心,所有的终端都将智能的为“人”提供最佳的通信手段,真正做到终端为“人”服务,而不是让使用者淹没在无数的终端海洋里,仍然无法做到快捷的沟通;其次,它是“统一”的,这里不再是指几年前大家在讨论的语音与数据网的“统一”,而是将语音、视频、传真、语音留言、电子邮件、移动短信息和数据等所有信息类型合为一体,让人们无论任何时间、任何地点、都可以通过任何设备、任何网络、任何方式,在最短的时间内通过最正确的方式与正确的人实现数据、语音和视频的自由沟通。它区别于网络层面的互联互通,而是以人为本的应用层面的融合与协同,是更高一个层次的理念,新一代通信与IT产业。      

    对大多数企业来说,目前的通信系统比以往任何时候都复杂,网络方面,有无线通信、互联网、语音网和有线网等;应用上有语音、视频、数据等等;在设备上,则有办公电话、移动电话、笔记本电脑、传真、电子邮件等等,与之对应的是在“通信世界”中各式各样的“认证身份”:电子邮件地址、即时消息账号、办公电话号码及各种密码等,并且这些通信应用之间由于无法融合而彼此形成了信息孤岛,造成了资源的浪费以及使用的不便。   

    如果任由系统越来越复杂而不加以优化,那么信息传递会更缓慢,决策会更加艰难。在当今这个信息传递和决策速度可以决定市场成败的时代,这无疑是不利因素。不过情况不一定这么糟,统一通信可以有效的解决这些问题。   

    统一通信可以有效地整合并简化各种联系方式,允许用户随时变换通信方式,灵活转换信息载体,让员工之间的相互联系变得极其方便。在统一通信环境中,用户何时、怎样以及与谁通信也变得可以控制。除了提供个人和小组的工作效率,统一通信还能提高包括服务中心在内的关键企业流程的智能性,及时解决问题,避免问题升级,从而对企业产生积极影响。  

    当前,金融危机正以令人难以致信的速度在世界范围内蔓延和扩张。如何采取措施有成本效益地运营已经成为大多数企业首先需要解决的问题。那些能够及时做出调整,并通过正确的途径适应新的形势的企业,将会在目前这个挑战时期之后变得更加强大。现在已有非常多的企业部署了统一通信系统,并用其提高了企业的协作和响应速度,最终变通信系统的复杂性为强大的竞争优势。   

    从另一方面讲,统一通信是一个理念,是一个方法,是一个方向,是一个解决方案,而并非一个简单的产品。它的最终目标不是为企业增添时尚有趣的摆设,而是要真正提高企业的核心竞争力。但是每个企业由于所在行业的不同,他们的工作流程和模式又各不相同,因此根据企业的工作特点为其提供一个量身定制的个性化解决方案至关重要。统一通信需要的不再是简单停留在基于桌面上的融合通信,其生命力在于切实的服务于企业,真正帮助企业有效的改善业务流程、减少人为延迟、提高员工的效率,提升核心竞争力。   

    我相信,“统一通信”为我们带来的将是工作、生活和沟通方式的变革。